壊れたオプティオW90 ペンタックスの対応

壊れたデジカメオプティオW90の続きです。

2011 5 オプティオ レンズカバー破損4
            (⇒前回の保証書で困った記事はこちら



先日、宅急便で修理に出したオプティオW90

本体がペンタックスのサービスセンターに届いたらしく、電話有り。


まずは落下した時の状況を私が説明。


すると担当の方、

「たまたま打ち所がわるかったんですね~。
防水なのでレンズカバーだけでなく、本体前面の全交換になります」

とわりと感じの良い対応。


続いてその後に、
「今回は運が悪かったという事で、特別に料金は工賃と郵送料のみという事で」


えっ?

無償じゃないんですか??

このデジカメ、落下に対して耐衝撃を謳ってますよね~、ペンタックスさん・・・


とその辺をお話したところ、

速攻で、
「分かりました~、では今回は無償という事で」

えっ? そんなに簡単に変更していいの?

えらく決定が速くない??


という事で、無償修理になりました(笑)


ただし、「今回のような場合は、次からは有償になります」との事。

了解です・・・


ちなみに有償の場合は8000円と少し。


今回、総じてペンタックスの対応には満足です、

ただ次回の保証はなさそうなので、落下には以後気をつけます。

デジカメ オプティオ カバー装着
今度からは、このシリコン製のカメラカバーを使用。


しかしこのオプティオW90、買ったときから色々ありますね~(笑)
           (⇒オプティオW90、初期不良で困った時の記事はこちら

でもこのデジカメ、気に入ってます♪




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Theme: デジカメ | Genre: 写真

コメント

良かったですね~^^

デジカメ、無償になって良かったですね!
でも、もしていじんさんがメーカーが云うままに
「そうなんですかぁ」と引き下がってたら有償だったんですよね・・・。
危ない危ない^^;

2011/06/06 (Mon) 08:48 | マサフジ #- | URL | 編集
タイトル

やっぱ、どこのサポートでも少し言った方がお安くなるんですね。
「言われて対応するなら始めからそうしろよ!」と思っちゃいます。言わなきゃ損って感じですね。(-_-;

何はともあれ無償で修理してもらいて良かったですね。
「今回だけ」って事ですが、次回が有っても「この前とは落とした状況が違う」とか言ってゴネたら、また無償になりそうですね。^^;

2011/06/06 (Mon) 15:15 | 蒼海 #- | URL | 編集
タイトル

こんばんわ~ (。・ω・)ノ゙
こうゆうのって、とりあえず最初は、怒らせない程度に有償って言う
みたいなマニュアルでもあるんですかねぇ
そのまま、お金払っちゃう人も けっこういそうな気がしますね
ちゃんと主張したほうがいいですね

2011/06/06 (Mon) 23:01 | トモ松 #- | URL | 編集
タイトル

ていじんさん、こんばんは。
無償でよかったですね^^
でも、ペンタックスさんの対応ゆるいなぁ(笑)

シリコンラバー、僕も持ってるんですが、つけたことないです(汗)
だって、せっかくのオレンジが見えにくくなるじゃないですか^^

2011/06/07 (Tue) 00:53 | おっとー #XoxlQHfE | URL | 編集
Re: 良かったですね~^^

マサフジさんへ

> でも、もしていじんさんがメーカーが云うままに
> 「そうなんですかぁ」と引き下がってたら有償だったんですよね・・・。
> 危ない危ない^^;

おかげさまでやっとデジカメ直りました。
有償修理でなくて良かったですが、やはり一言いわないとダメなんですね~

デジカメはこれで一段落。
でもこの前買った、「ゴリラ」という三脚が壊れました・・・

2011/06/07 (Tue) 04:54 | ていじん #- | URL | 編集
Re: タイトル

蒼海さんへ

> やっぱ、どこのサポートでも少し言った方がお安くなるんですね。
> 「言われて対応するなら始めからそうしろよ!」と思っちゃいます。言わなきゃ損って感じですね。(-_-;

やはり今時は、初期不良以外は中々無償にはなりにくいみたいですね・・・
でも、「有償⇒無償」になるのが本当に一言返事でした(笑)

3秒とかからず無償になりましたからね~

> 「今回だけ」って事ですが、次回が有っても「この前とは落とした状況が違う」とか言ってゴネたら、また無償になりそうですね。^^;

もちろん次回もこんな事あれば、一応ゴネます!(笑)
8千円⇒0円は大きいですからね~

2011/06/07 (Tue) 04:59 | ていじん #- | URL | 編集
Re: タイトル

トモ松さんへ

> こうゆうのって、とりあえず最初は、怒らせない程度に有償って言う
> みたいなマニュアルでもあるんですかねぇ

そんな感じでしたね~

とりあえず料金を請求して、問題なければそのまま完了。
でもゴネられたら一気に無償にしちゃえ~みたいな感じの対応でした。

対応自体は悪くないのですが、
その有償⇒無償への切り替えの早さがマニュアルっぽかったですね~

> そのまま、お金払っちゃう人も けっこういそうな気がしますね
> ちゃんと主張したほうがいいですね

自分に非がなさそうな時は主張したほうがいいですね~
非があっても、言っておけば少しは安くなりそうです(笑)

2011/06/07 (Tue) 05:03 | ていじん #- | URL | 編集
Re: タイトル

おっとーさんへ

> 無償でよかったですね^^
> でも、ペンタックスさんの対応ゆるいなぁ(笑)

無償修理でオプティオ帰ってきたのでほっとします。
ペンタックス、本当にゆるい対応でした(笑)

有償の話から、無償になるのに一言返事。
電話の向こうで誰に相談するでもなく、一気に無償になりましたからね~

オプティオ、有事の際は是非ゴネて見てください(爆)

> シリコンラバー、僕も持ってるんですが、つけたことないです(汗)
> だって、せっかくのオレンジが見えにくくなるじゃないですか^^

私もおんなじ理由でこのカバーつけるの嫌なんですよ。
オレンジはまだいいのですが、緑の場合はただの真っ黒・・・

あれ本当にダサダサですよね(笑)

2011/06/07 (Tue) 05:08 | ていじん #- | URL | 編集

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