エッジ520Jのペアリングが出来なくなる 【ガーミンジャパンに不調を訴えるも】

 先日不調を起こしたサイクルコンピューター「エッジ520J」

201807 THE 有間峠 ガーミン不調 気温 35℃  

ペアリングが全くできず、さらにスマホともつながらない

最後はフリーズして全く使えなくなる

  (⇒エッジ520Jが不具合をおこして記事はこちら


家に帰って再起動してもダメ

なのでガーミンジャパンのHPをみて「工場出荷状態」に戻す↓

201807 THE 有間峠 ガーミン不調 

それでも全く解消しないのでサポートにメールで連絡

「マスターリセット」したことも含め、細かく書いて郵送


それが7月2日、そして3日後に返事がくる↓

平素は弊社製品をご愛用下さいまして誠にありがとうございます。
またお問合せありがとうごございます。

本体のリセットはお試しいただいておりますでしょうか?
まだお試しいただいていない場合には、以下の手順お試し下さい。

<マスターリセット>
1.電源オフ
2.左下▼を押しながら電源ON
3.Garminロゴが表示されたら電源ボタンを離す
4.「工場出荷時の設定に戻しますか?」とメッセージが表示されたら、「OK」を選択

上記作業を行って頂いても改善されない場合には、大変お手数ですが、
弊社サービス窓口による修理点検サービスのご利用をご検討下さいますようお願い致します。



3日もかかってこんな通り一遍のメールしか来ない

さらに「マスターリセット」した事もメールで事前に連絡している

それにも関わらずこの内容が送られてくる

この担当者、絶対にメールの内容を読んでないな・・・


仕方がないので修理点検サービスから再び同じ事を書いてメールする

するとサイコン本体をガーミンジャパンへ郵送して欲しいとの事

その後に担当者から修理に付いて連絡があるとの話

送料は自己負担、仕方がないので送りました


1年保証は2か月前に終了、なので有償は覚悟している

しかし「ガーミンジャパン」のこの対応はちょっと残念です


ガーミンジャパン、その前身は「いいよねっと」

私はバイクのナビの時に数回修理に出したことがあります

1000k 装備 ナビ 

当時バイクナビはかなりの高級品、思い切って購入したモノ

それに対してかなり残念な対応しかなかった思い出があります


しかし「ガーミンジャパン」になって改善されたと噂で聞いていた

でもこれだと前と同じ感じ、余り期待しないようにします

とにかく次の連絡待ち、でも10日たってもメールの一つも来ない

ちょっと不安になってきました・・・

  (⇒ガーミンジャパンからの結果報告はこちら


―ブログ村に参加してます― 
にほんブログ村 自転車ブログ 自転車走行日記へ
 にほんブログ村 自転車ブログへ にほんブログ村 アウトドアブログ キャンプへ

関連記事

コメント

No title

まだ掛かってるんですね。
何個もサイコンを持ってる人ばかりじゃないので、もうちょっとスムーズに対応して欲しいですね。

2018/07/17 (Tue) 10:20 | しげ #- | URL | 編集
No title

ていじんさん こんにちは

まだ連絡無いのですね。ちょっと残念な感じですね。
修理に時間かかりますでもなんでも連絡位欲しい処ですね。

これだけ手広くやっているのにそういった処を改善して欲しいものです。

2018/07/17 (Tue) 12:41 | hooligan #- | URL | 編集
No title

うーん、私の520Jも同じ時限爆弾を抱えてるのかなぁ。
早く解決するといいですね。

Kachi//

2018/07/17 (Tue) 23:10 | Kachi #Qm9A/w02 | URL | 編集
No title

お久しぶりです

私も以前はガーミンのナビを愛用してましたが、
おしゃるようにいいよねっとの対応の悪さといつまでたっても新しいナビが発売されないもどかしさで、スマホに換えました(^_^;)

バイクだとそれでもいけますが自転車だとスマホだと厳しそうですね?

ガーミンジャパンも実際は買収されて名前が変わっただけという話も聞きます、早く治れば良いですね?

2018/07/18 (Wed) 09:58 | ganmodoki #..RNbF.E | URL | 編集
Re: No title

しげさんへ

ガーミンは修理に関してはかなり遅いのは覚悟してました
単純に保証期間なら新品交換で速いのでしょうが・・・
とりあえずエッジ800で頑張ります

でも仰る通り、サイコン1台しか持ってない方だとかなり不便ですよね・・・


> まだ掛かってるんですね。
> 何個もサイコンを持ってる人ばかりじゃないので、もうちょっとスムーズに対応して欲しいですね。

2018/07/19 (Thu) 04:58 | ていじん #- | URL | 編集
Re: No title

hooliganさんへ

「いいよねっと」から「ガーミンジャパン」へ変更
なので対応がちょっとは変わるかと思ったら同じ感じでした(笑)

それに「商品着いたよ~、ちょっと待ってね」とかのメールも全く無し
相変わらず残念な対応です

ただ覚悟はしていたので気長に待ちます・・・


> ていじんさん こんにちは
>
> まだ連絡無いのですね。ちょっと残念な感じですね。
> 修理に時間かかりますでもなんでも連絡位欲しい処ですね。
>
> これだけ手広くやっているのにそういった処を改善して欲しいものです。

2018/07/19 (Thu) 05:00 | ていじん #- | URL | 編集
Re: No title

Kachiさんへ

エッジ520、前日までは普通に使えてました
しかし翌日には全くペアリングできず、さらにフリーズ
そしてガーミンジャパンに郵送するモノの梨のつぶて・・・
なんだかな~って感じです

また何か変化あればご報告します


> うーん、私の520Jも同じ時限爆弾を抱えてるのかなぁ。
> 早く解決するといいですね。
>
> Kachi//

2018/07/19 (Thu) 05:02 | ていじん #- | URL | 編集
Re: No title

ganmodokiさんへ

ガーミンナビは私もバイク以来ずっと使ってます
っていうかまだR1200GSにこのナビ付いてますし

その時に2回ほど修理に出したんですが、その渋さに閉口
なので今回も覚悟を決めてというか諦めて郵送しました(笑)

ところでナビは私もスマホに切り替えてます
自転車でも車でもナビはスマホオンリー

ただサイクルコンピューターは他にデータを色々上げてくれる
なのでこれが無いとモチベーションが下がります

切に早く直る事を希望しています・・・


> お久しぶりです
>
> 私も以前はガーミンのナビを愛用してましたが、
> おしゃるようにいいよねっとの対応の悪さといつまでたっても新しいナビが発売されないもどかしさで、スマホに換えました(^_^;)
>
> バイクだとそれでもいけますが自転車だとスマホだと厳しそうですね?
>
> ガーミンジャパンも実際は買収されて名前が変わっただけという話も聞きます、早く治れば良いですね?

2018/07/19 (Thu) 05:06 | ていじん #- | URL | 編集

コメントの投稿


管理者にだけ表示を許可する