ローラー台は壊れやすい? ミノウラ様の回答 【自転車】 

昨年3月に購入したローラー台

 201502 三本ローラー ミノウラ  

ミノウラの「R700 Live Roll ライブロール」

楽しく乗ってましたが、異音が度々発生


原因はここ↓

201412 三本ローラー 剥離部分 脱脂  

ローラー台のドラム横のプラスチックの剥離

3本ローラーのドラム、三本とも剥がれました(笑)

     (⇒ローラー台が度々壊れる記事はこちら




自分で修理しましたが、こんなに頻繁に壊れるものなのか?

なので製造メーカーの「ミノウラ」さんに問い合わせ


その返答がこれ↓

3本ローラーは乗り方の差で劣化の具合がさまざまに変化しやすい商品で、
異音発生も最初に乗った時にもう聞こえ出すものもあれば、製品寿命まで
静かなままでいるものもあります。
また昨年3月のご購入ということから、ローラードラムの商品仕様としては
第2世代のものになるかと思います(第1世代の可能性もあります)。
これは現在の第3世代のものとは少し異なり、樹脂キャップのアルミドラム
への接着が今ほど強力ではないものだと言えますので、それもトラブルが
多発した理由かと思います。申し訳ありません。

まだ1年間の保証期間中ですので、ローラーは3本とも無償で修理させて
いただきます。
お手数をお掛けするとになり大変恐縮ですが、本体フレームから取り外した
ローラーのみを、弊社まで着払いにてお送りください。修理してから
返送いたします。

ご面倒ご迷惑をお掛けしますことを、重ねてお詫び申し上げます。


親切丁寧な答え、痛み入ります

このローラードラムにも↓

201412 三本ローラー 剥離部分 接着 

第一世代とか第二世代とかあるんですね

勉強になりました




ならば今はちょうどラン中心のトレーニング中

早速郵送させて頂きます


しかしこれでしばらくローラー練習出来ない

201502 三本ローラー ガレージにて 

ちょっと寂しい・・・

  (⇒この続きの記事はこちら




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コメント

タイトル

御無沙汰いたしております。
いつも楽しくBlog拝見させて頂いております。

今回もそうですが、ていじんさんのお人柄か過去の記事などを見てもクレーム及び問い合わせに対する企業の対応が凄く素晴らしく感心させられます。
商品に問題があったとしても企業の対応次第では嫌な思いもせず、かえってその企業を応援したくなっちゃいますね!

2015/02/10 (Tue) 16:55 | 夕焼け #- | URL | 編集
Re: タイトル

夕焼けさんへ

今回は本当に軽い質問のつもりでミノウラさんにメール
それがかなりの好対応、素敵でした

仰る通りこういう対応されると、応援したくなります
次にローラー買うときも、迷わず「ミノウラ」にします!

ところで問い合わせメールで私が気を付けていること
それは最初にその製品に対する「愛」を打ち明けます(笑)
その後徐々に質問、問い合わせを展開
すると気持ちよく対応して頂けることが多いですね~


> 御無沙汰いたしております。
> いつも楽しくBlog拝見させて頂いております。
>
> 今回もそうですが、ていじんさんのお人柄か過去の記事などを見てもクレーム及び問い合わせに対する企業の対応が凄く素晴らしく感心させられます。
> 商品に問題があったとしても企業の対応次第では嫌な思いもせず、かえってその企業を応援したくなっちゃいますね!

2015/02/11 (Wed) 05:44 | ていじん #- | URL | 編集

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